Piccolo beantwortet Gästeanfragen in Sekunden, in jeder Sprache, und schliesst Buchungen direkt in Ihrem System ab. Heikles übergibt er diskret an Ihr Team. Ohne App, ohne Portal, ohne Kommission.
Der Piccolo war immer der Jüngste im Haus: der, der überall hinrennt, jeden Gast kennt und nie müde wird. Wir haben ihm beigebracht, hundert Sprachen zu sprechen und nie zu schlafen.
Kein IT-Projekt, keine neue Software für Ihr Team. Wir bereiten alles vor, Sie prüfen, Piccolo tritt an.
Zimmer, Preise, Zeiten, Wege, Menüs: Sie geben uns das Einmaleins Ihres Hauses und den Zugang zu Ihrem Buchungssystem.
Ihre WhatsApp-Nummer, Ihre Tonalität, Ihre Regeln. Piccolo lernt das Haus kennen und besteht zuerst die Probezeit mit Ihrem Team.
QR-Code an der Rezeption, Nummer in der Buchungsbestätigung. Piccolo übernimmt den Dienst, Ihr Team übernimmt die Momente, die zählen.
Kein Feature-Katalog. Ein Service-Kodex, wie ihn sonst nur die besten Häuser der Welt führen. Nach diesen Standards arbeitet Piccolo, in jedem Hotel.
Zu jeder Tages- und Nachtzeit, an 365 Tagen.
Ohne Aufpreis, ohne Konfiguration, ohne Ausnahme.
Und wenn er etwas nicht weiss, sagt er es und bietet immer den nächsten Schritt an.
Was er nicht sicher weiss, klärt er, statt zu improvisieren.
Buchungen werden abgeschlossen, nicht weitergereicht: direkt im System des Hauses.
Reklamation oder Sonderwunsch: sofortige Übergabe an Ihr Team, mit vollständigem Verlauf.
Gästedaten bleiben beim Haus, gehostet in der Schweiz, nie für Dritte.
Late Checkout, Spa, der Tisch am Fenster: im richtigen Moment, nie aufgedrängt.
Tonalität, Angebote und Grenzen bestimmen Sie. Piccolo trägt die Handschrift des Hauses.
Sie sehen jederzeit, was Piccolo beantwortet, gebucht und übergeben hat.
Ein FAQ-Bot beantwortet Fragen. Piccolo führt Gespräche, schliesst Buchungen ab und kennt Ihre Gäste.
Verfügbarkeit prüfen, Preis nennen, Buchung direkt im PMS anlegen. Der Gast bucht im Chat fertig.
Der Gast schreibt Koreanisch, Piccolo antwortet Koreanisch. Automatisch.
Ein grosser Teil der Anfragen kommt ausserhalb der Rezeptionszeiten. Ab jetzt geht keine mehr verloren.
Late Checkout, Spa-Termin, Tisch im Restaurant: angeboten im richtigen Moment.
Heikle Anliegen gehen sofort an Ihr Team, mit komplettem Verlauf. Piccolo rät nie.
Alle Chats, Buchungen und Übergaben im Dashboard, dazu der wöchentliche Rapport.
Cloudbeds ab dem ersten Tag, weitere Systeme auf Anfrage. «Wann ist mein Check-in?» beantwortet sich selbst.
Gehostet in der Schweiz (Infomaniak), DSG-konform, Auftragsverarbeitungsvertrag und Löschkonzept inklusive.
Ihr Team braucht keine neue Software. Eskalationen kommen dort an, wo Sie schon arbeiten.
Verfügbarkeiten, Preise, Buchungen und Gästedaten holt Piccolo direkt aus Ihrem Property-Management-System. Kein Doppelerfassen, kein Export, keine Insellösung.
Diese Systeme bieten offene Schnittstellen: die Anbindung an Ihr Haus prüfen und bauen wir im Rahmen des Einzugs. Ihr System ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an. Und ganz ohne PMS arbeitet Piccolo im Résidence-Modus und übergibt Buchungswünsche strukturiert an Ihr Team.
Portale nehmen bis zu 25% pro Buchung. Piccolo arbeitet zum Fixpreis, und jede Direktbuchung gehört ganz Ihnen. Schon eine gerettete Buchung pro Monat kann seinen Lohn decken.
Er rät nie (Standard Nr. 4). Bei Unsicherheit oder heiklen Anliegen wie Reklamationen, Stornierungen oder Sonderwünschen übergibt er das Gespräch sofort an Ihr Team, inklusive komplettem Verlauf. Der Gast erlebt einen nahtlosen Übergang.
Der Gast, der um 23 Uhr wissen will, ob es noch ein Zimmer gibt, will keinen Menschen. Er will eine Antwort. Der Gast mit der Reklamation dagegen will einen Menschen, sofort, und genau dorthin übergibt Piccolo. Maschine für die Geschwindigkeit, Mensch für die Momente, die zählen.
Nein. Die allermeisten Gäste haben WhatsApp bereits auf dem Handy. QR-Code scannen oder Nummer antippen, fertig.
Rund fünf Arbeitstage ab dem Moment, in dem wir Ihr Hauswissen und den PMS-Zugang haben. Danach eine Woche Probezeit mit Ihrem Team, dann tritt Piccolo den Dienst an.
Gehostet in der Schweiz, konform mit DSG und DSGVO: Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag, die Gästedaten gehören Ihrem Haus, und ein Löschkonzept liegt bei. Diskretion ist Standard Nr. 7.
Cloudbeds ist vollständig integriert (Verfügbarkeit, Buchung, Auskunft). Mews, Oracle OPERA Cloud, protel, apaleo, SIHOT und weitere Systeme mit offener Schnittstelle binden wir auf Anfrage im Rahmen des Einzugs an. Ohne PMS-Anbindung arbeitet Piccolo im Résidence-Modus und leitet Buchungswünsche strukturiert an Ihr Team weiter.
Stellen Sie Piccolo die schwierigste Frage Ihres Hauses. Auf Koreanisch, mitten in der Nacht, mit Buchung am Schluss. Er ist wach.
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