Piccolo risponde alle richieste degli ospiti in pochi secondi, in ogni lingua, e perfeziona le prenotazioni direttamente nel Suo sistema. Le questioni delicate le affida con discrezione al Suo team. Senza app, senza portale, senza commissioni.
Il piccolo è sempre stato il più giovane della casa: quello che corre ovunque, conosce ogni ospite e non si stanca mai. Gli abbiamo insegnato a parlare cento lingue e a non dormire mai.
Conversazioni reali. Ogni lingua, a ogni ora, direttamente nel Suo sistema.
Nessun progetto IT, nessun nuovo software per il Suo team. Prepariamo tutto noi, Lei verifica, Piccolo entra in servizio.
Camere, prezzi, orari, percorsi, menu: ci affida l'abbiccì della Sua casa e l'accesso al Suo sistema di prenotazione.
Il Suo numero WhatsApp, il Suo tono, le Sue regole. Piccolo impara a conoscere la casa e supera prima il periodo di prova con il Suo team.
Codice QR alla reception, numero nella conferma di prenotazione. Piccolo assume il servizio, il Suo team si dedica ai momenti che contano.
Non un catalogo di funzioni. Un codice di servizio, come lo tengono soltanto le migliori case del mondo. Secondo questi standard opera Piccolo, in ogni hotel.
A qualsiasi ora del giorno e della notte, per 365 giorni.
Senza supplementi, senza configurazione, senza eccezioni.
E quando non sa qualcosa, lo dice e propone sempre il passo successivo.
Ciò che non sa con certezza lo chiarisce, invece di improvvisare.
Le prenotazioni vengono perfezionate, non passate ad altri: direttamente nel sistema della casa.
Reclamo o richiesta particolare: passaggio immediato al Suo team, con la cronologia completa.
I dati degli ospiti restano alla casa, ospitati in Svizzera, mai a disposizione di terzi.
Late checkout, spa, il tavolo alla finestra: al momento giusto, mai imposto.
Tono, offerte e limiti li stabilisce Lei. Piccolo porta la firma della casa.
In ogni momento vede che cosa Piccolo ha risposto, prenotato e trasmesso.
Un bot per le FAQ risponde alle domande. Piccolo conduce conversazioni, perfeziona le prenotazioni e conosce i Suoi ospiti.
Verificare la disponibilità, indicare il prezzo, registrare la prenotazione direttamente nel PMS. L'ospite conclude la prenotazione nella chat.
L'ospite scrive in coreano, Piccolo risponde in coreano. Automaticamente.
Gran parte delle richieste arriva fuori dagli orari della reception. Da ora in poi non se ne perde più nessuna.
Late checkout, appuntamento alla spa, tavolo al ristorante: proposti al momento giusto.
Le richieste delicate vanno subito al Suo team, con la cronologia completa. Piccolo non tira mai a indovinare.
Tutte le chat, le prenotazioni e i passaggi nella dashboard, oltre al rapporto settimanale.
Cloudbeds fin dal primo giorno, altri sistemi su richiesta. «Quando è il mio check-in?» trova risposta da sé.
Ospitato in Svizzera (Infomaniak), conforme alla LPD, con contratto di trattamento dei dati e piano di cancellazione inclusi.
Il Suo team non ha bisogno di nuovo software. Le escalation arrivano lì dove già lavorate.
Disponibilità, prezzi, prenotazioni e dati degli ospiti Piccolo li attinge direttamente dal Suo Property Management System. Nessuna doppia registrazione, nessun export, nessuna soluzione isolata.
Questi sistemi offrono interfacce aperte: il collegamento alla Sua casa lo verifichiamo e lo realizziamo nell'ambito dell'arrivo. Il Suo sistema non è nell'elenco? Ci contatti. E anche del tutto senza PMS Piccolo lavora in modalità Résidence e trasmette in modo strutturato le richieste di prenotazione al Suo team.
I portali trattengono fino al 25% per prenotazione. Piccolo lavora a prezzo fisso, e ogni prenotazione diretta appartiene interamente a Lei. Già una sola prenotazione salvata al mese può coprire il suo stipendio.
Non tira mai a indovinare (standard n. 4). In caso di incertezza o di richieste delicate come reclami, cancellazioni o esigenze particolari, passa subito la conversazione al Suo team, cronologia completa inclusa. L'ospite vive una transizione impeccabile.
L'ospite che alle 23 vuole sapere se c'è ancora una camera non cerca una persona. Cerca una risposta. L'ospite con il reclamo, invece, cerca una persona, subito, ed è proprio lì che Piccolo passa la conversazione. Macchina per la rapidità, persona per i momenti che contano.
No. La stragrande maggioranza degli ospiti ha già WhatsApp sul telefono. Basta scansionare il codice QR o toccare il numero, ed è fatta.
Circa cinque giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il sapere della Sua casa e l'accesso al PMS. Segue una settimana di prova con il Suo team, poi Piccolo entra in servizio.
Ospitato in Svizzera, conforme alla LPD e al GDPR: riceve un contratto di trattamento dei dati, i dati degli ospiti appartengono alla Sua casa e viene allegato un piano di cancellazione. La discrezione è lo standard n. 7.
Cloudbeds è integrato completamente (disponibilità, prenotazione, informazioni). Mews, Oracle OPERA Cloud, protel, apaleo, SIHOT e altri sistemi con interfaccia aperta li colleghiamo su richiesta nell'ambito dell'arrivo. Senza collegamento al PMS Piccolo lavora in modalità Résidence e inoltra in modo strutturato le richieste di prenotazione al Suo team.
Ponga a Piccolo la domanda più difficile della Sua casa. In coreano, nel cuore della notte, con la prenotazione alla fine. È sveglio.
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